Werken bij Slaaptrends.nl

Werken bij Slaaptrends.nl

Bedrijfsprofiel:

Slaaptrends.nl is een retailer gespecialiseerd in de online verkoop van bedtextiel en aanverwante artikelen aan consumenten in geheel Europa. We leggen hierbij sterk de nadruk op een uitstekende service, kwalitatief hoogwaardige producten, korte levertijden en een optimale bereikbaarheid naar onze klanten. Werken bij Slaaptrends.nl betekent dat je je prettig voelt in een hoog dynamische informele omgeving binnen een klein team van zeer gespecialiseerde medewerkers.


Wij zijn op korte termijn op zoek naar versterking binnen ons team:

 


Medewerk(st)er Klantenservice / Order begeleiding 20 - 24 uur.

Functieomschrijving

In de functie van klantenservice / Order begeleiding medewerk(st)er sta je klanten naar aanleiding van een vraag te woord. Daarnaast adviseer je over producten en diensten van Slaaptrends.nl en ondersteun je de logistieke afdeling bij het verwerken van de bestellingen en de inkomende retouren.

 

Kortom: je bent de verbinding tussen de klant en de logistiek.

 

Als klantenservice medewerk(st)er ga je optimaal in gesprek met de klant. Optimaal in gesprek gaan met de klant betekent naast het geven van het inhoudelijke antwoord, ook het op zoek gaan naar de achterliggende beweegredenen en beleving van de klant, hierdoor kun je de klant een passend productadvies geven. Met andere woorden; Hoe zorg jij ervoor dat jij net dat stukje extra kan bieden voor de klant?

 

Bij het begeleiden van de bestellingen ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van de juiste documentatie. Je informeert klanten als hun bestelling niet tijdig geleverd kan worden en je lost eventuele problemen met klanten adequaat op. Tevens draag je zorg voor een correcte afhandeling van de binnenkomende retouren.

 

Functie-eisen

 

  • Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
  • Je spreekt en schrijft vloeiend een tweede taal naast het Nederlands.
    (bij voorkeur Italiaans, Spaans, Frans of een Oost Europese taal)
  • Je hebt telefonische en commerciële werkervaring opgedaan;
  • Je kunt goed onder tijdsdruk werken en je haalt voldoening uit het oplossen van problemen;
  • Je hebt een commerciële en resultaatgerichte instelling en bent ondernemend;
  • Je beschikt over uitstekende computervaardigheden;
  • Je kunt goed omgaan met feedback en hebt een actieve houding om jezelf te ontwikkelen;
  • Je hebt een goed inlevingsvermogen en weet verkoopsignalen op te pikken.

 

Ons aanbod:

 

  • Een uitdagende baan voor 20-24 uur per week (uitbreiding behoort tot de mogelijkheden);
  • Een marktconform salaris gebaseerd op ervaring en opleiding
  • We bieden je de mogelijkheid je verder te ontwikkelen
  • Leuke informele werksfeer in een klein team van gespecialiseerde medewerkers

 

Na een gedegen inwerkperiode ga je grotendeels zelfstandig bij ons aan de slag en help jij er mede voor te zorgen dat de positie van Slaaptrends.nl op de Nederlandse en Europese markt verder versterkt wordt.

 

Heb je interesse in deze leuke uitdagende functie en denk je dat jij bij uitstek geschikt bent hiervoor? Laat het ons weten en richt je sollicitatie voor 6 februari 2015 aan dhr. M van der Genugten per email via hrm@slaaptrends.nl

 

We kijken er al naar uit om je als nieuwe collega te mogen begroeten!


Webshop Keurmerk
veilig - vertrouwd
veilig en vertouwd shoppen op Slaaptrends.nl
Al onze producten zijn volledig vrij van kinderarbeid en worden op milieu vriendelijke wijze geproduceerd.

Categorieën

Klanten Beoordeling